? ? ? ?從事軟件信息化管理工作20年，醫(yī)藥行業(yè)信息化管理11年。曾在北京大型軟件公司擔任過軟件開發(fā)工程師、項目經理。熟悉醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務流程，擅長軟件需求分析、業(yè)務流程設計，技術方案的制定。在多年客服領域深耕中，積累了豐富的團隊管理與客戶服務經驗，成功帶領團隊處理客戶需求，客戶滿意度始終保持在95%以上。擅長運用數據分析優(yōu)化服務流程，成功縮短了問題處理時間，顯著提升了客戶體驗。保證了1000多家的醫(yī)藥物流企業(yè)、連鎖企業(yè)、零售企業(yè)軟件上線后的穩(wěn)定運行，提高了客戶對公司品牌的信任感和滿意度。